INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍA
El período de garantía de fábrica de la horquilla es de un año (dos años en los países de la UE) a partir de la fecha de compra original de la bicicleta o de la horquilla. Para poder beneficiarse de la garantía, todo amortiguador debe ir acompañado de una copia del comprobante de compra original. La validez de la garantía será según el criterio exclusivo de FOX Racing Shox y cubrirá únicamente los defectos de materiales o de fabricación. La duración de la garantía y las leyes que la gobiernan pueden variar dependiendo del país.
Las juntas de la horquilla están cubiertas por una garantía de 90 días desde la fecha de compra. Transcurrido este período, se considerarán elementos susceptibles de desgaste por el uso normal, por lo que dejarán de estar cubiertos por la garantía.
Las piezas, componentes y conjuntos susceptibles de desgaste y deterioro por el uso normal no están cubiertas por esta garantía.
FOX Racing Shox se reserva el derecho de tomar todas las decisiones finales de garantía o no garantía.
FOX Racing Shox no será responsable de ningún daño o perjuicio que le suceda a usted o a terceros derivado de la conducción, el transporte u otra utilización diferente del amortiguador o de la bicicleta. En caso de rotura o mal funcionamiento de la horquilla, FOX Racing Shox quedará exenta de toda responsabilidad u obligación, aparte de la reparación o sustitución de la horquilla, conforme a las condiciones expuestas en las disposiciones sobre la garantía que se indican en este manual.
Para conseguir un rendimiento óptimo, prolongar la vida del producto y mantener los derechos que otorga la garantía, el usuario debe realizar un mantenimiento regular.
Los amortiguadores DHX y DHX Air requieren una presión mínima de 5,17 bares en la Boost Valve (depósito) para funcionar correctamente. Si se realiza un ciclo del amortiguador con menos de 5,17 bares en la Boost Valve, se producirá una emulsificación, y quedará anulada la garantía de FOX Racing Shox.
Piezas sustituidas por desgaste y deterioro normal o por mantenimiento rutinario
Piezas sujetas a desgaste y deterioro normal o a mantenimiento rutinario
Cojinetes
Fluidos de suspensión
Instalación de piezas y/o accesorios no originales de FOX Racing Shox
Deformación anormal, negligencia, uso indebido o abusivo
Daños por accidente o colisión
Modificación de piezas originales
Falta de un mantenimiento adecuado
Pérdida o daños producidos durante el transporte (se recomienda contratar un seguro por el valor total del producto)
Daños en el exterior o interior a consecuencia de haber pasado un cable de forma incorrecta, causados por rocas, colisiones o una instalación incorrecta
Cambios de aceite o trabajos de mantenimiento no realizados por FOX Racing Shox o un centro autorizado de servicio
Sólo para amortiguadores traseros : Agarrotamiento del muelle por excesiva precarga del muelle (dos vueltas máximo), a menos que se indique lo contrario
FOX Racing Shox ofrece un plazo de respuesta normal de 48 horas, aunque puede variar
Deberá obtener un número de autorización de devolución (RA, Return Authorization) y una dirección de envío a través de FOX Racing Shox llamando al 1.800.FOX.SHOX. Fuera de Estados Unidos, contacte con el correspondiente centro de servicio internacional
Indique de forma clara en el exterior del paquete la dirección del remitente y el número de autorización, y envíe el artículo con los gastos de envío prepagados por el remitente a FOX Racing Shox o al correspondiente Centro de servicio internacional
Para poder aplicar la garantía, se exigirá un comprobante de compra válido
Adjunte una nota con la descripción del problema, información sobre la bicicleta (fabricante, año y modelo), el tipo de producto FOX, el grado de rigidez del muelle amortiguador y la dirección del remitente con un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día
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