保証について

保証規約

お買い上げのフォーク／ショックの工場保証期間は、自転車またはフォーク／ショックお買い上げになった日から1年間（EC加盟国のお客様は2年間）とさせていただきます。保証サービスをお受けになる場合には、フォーク／ショックをご購入時の元のレシートが必ず必要となります。保証に関しては、FOX Racing Shoxがすべての決定権を有し、故障の原因となった材料および技術料のみをカバーします。保証期間および関連法については、州または国で異なる場合があります。

また、お買上げのフォークのシールについては、ご購入の日から90日間が対象期間となります。90日の有効期間後は、通常の磨耗および消耗部品と見なされ、保証の対象外となります。

通常の使用により摩耗、亀裂を起こす部品、コンポーネント、アセンブリに関しては、本保証の対象外となります。

最終的な保証の決定権は、FOX Racing Shoxが保持するものとします。

免責事項

FOX Racing Shoxは、フォーク／ショックまたは自転車の走行、移送およびその他の使用によりお客様またはお客様以外の第三者に発生した損害の責任を負うものではありません。お客様のフォーク／ショックが故障または正常に作動しない場合でも、FOX Racing Shoxは、本保証規約の規定に従ったお客様のフォーク／ショックの修理または交換を超える一切の責任または義務を負わないものとします。

FLOATリアショック保証事項

高い走行機能を維持し、長く安全にご利用いただき、かつ保証を受けることが出来るよう、かならず定期的なメンテナンスを行ってください。

DHXおよびDHX Airの保証事項

DHXおよびDHX Airショックが正常に機能するためには、最低 8,618 Bar のブーストバルブ（リザーブタンク）内の空気圧が必要です。ブースト・バルブ内の空気圧が8,618 bar 以下の状態でショックを使用すると乳化作用が起きますが、これはFox Racing Shoxの保証サービスの対象外となります。

保証に関する特別免責事項

• 通常の使用による摩耗および損傷、または通常のメンテナンスによって交換された部品。
• 通常の使用により摩耗、損傷する部品、および通常のメンテナンスを要する部品。
• ブッシング
• サスペンション液

保証に関する一般免責事項

• 純正FOX Racing Shox以外の部品またはアクセサリーの取り付け。
• 無理な引っ張り、放置、乱暴な取り扱いや誤用。
• 事故または衝突による破損。
• オリジナル・パーツの改造。
• 適切なメンテナンスを怠った場合。
• 輸送時の破損、紛失 (全額保障の輸送保険への加入お勧めします)。
• 不適切なケーブル設置、岩石、衝突、あるいは不適切な取り付けにより発生した外部または内部の破損。
• FOX Racing Shoxまたは認定サービスセンターで行われなかったオイル交換またはサービス。
• リアショックのみ: 別段の指定がない場合において、過度のスプリングプレロード(最大2回転)によって発生したコイルの巻き付け。

保証請求方法

• FOX Racing Shoxは、場合により所要時間は異なりますが、保証対象の作業を48時間以内に完了します。
• 米国内の場合は、1.800.FOX.SHOXへお電話で、米国外の場合はお近くの国際サービスセンターへ連絡の上、FOX Racing ShoxまでRA（返品確認）番号と返送先住所をお問合せください。
• R.A.番号および返送先をパッケージの外側に明記の上、対象製品をFOX Racing Shoxあるいはお近くの国際サービスセンターにお送りください（なお、返送料金はお客様の負担となります）。
• 保証を受ける場合には、製品ご購入時の領収書が必要となります。
• パッケージ内には、問題点、自転車に関する情報（製造メーカー、製造年月日、モデル）、FOX 製品のタイプ、スプリングレートおよび送り先の住所と昼間の連絡先電話番号を記載した紙をお入れください。