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Informazioni sulla garanzia

Garanzia

La garanzia di fabbrica della forcella/dell'ammortizzatore è valida per un anno (due anni nei Paesi dell’UE) dalla data originale di acquisto della bicicletta o della forcella/dell'ammortizzatore. Una copia della ricevuta originale di acquisto deve essere allegata a qualsiasi forcella/ammortizzatore per cui si richiede una riparazione in garanzia. La garanzia è a totale discrezione di FOX Racing Shox e si applica esclusivamente a difetti di materiali e lavorazione. La durata e le clausole della garanzia possono variare da Stato a Stato e/o da Paese a Paese.

Inoltre le guarnizioni della forcella sono coperte per 90 giorni dalla data di acquisto. Dopo 90 giorni sono considerate articoli usurati e non saranno coperte dalla garanzia.

Pezzi, componenti e gruppi soggetti a normale usura e deperimento non sono coperti da questa garanzia.

FOX Racing Shox si riserva il diritto di decisione finale per l'applicazione o meno della garanzia.

Esonero da responsabilità

FOX Racing Shox non risponde di alcun danno all'acquirente o a terzi derivante da guida, trasporto o altro utilizzo della forcella/dell'ammortizzatore o della bicicletta. Nell'eventualità che la forcella/l'ammortizzatore si guasti o non funzioni correttamente, FOX Racing Shox non avrà alcuna responsabilità oltre alla riparazione o sostituzione della forcella/dell'ammortizzatore stesso, in conformità alle condizioni su indicate nella politica di garanzia nel seguito.

Clausole della garanzia degli ammortizzatori posteriori FLOAT

Per garantire l'alto livello della performance e la durata del prodotto e mantenere i diritti di garanzia è necessario che l'utente finale provveda ad una manutenzione periodica.

Clausole della garanzia DHX & DHX Air

Gli ammortizzatori DHX & DHX Air richiedono un minimo di 8,62 bar nella valvola Boost (serbatoio) per un corretto funzionamento. Se andando in bicicletta si utilizza l'ammortizzatore con meno di 8,62 bar nella Boost Valve, avrà luogo un processo di emulsione e FOX Racing Shox non fornirà assistenza in garanzia.

Specifiche esclusioni dalla garanzia

Pezzi sostituiti a causa del normale logorio e deperimento e / o manutenzione ordinaria
Pezzi soggetti a normale logorio e deperimento e / o manutenzione ordinaria
Boccole
Liquidi per sospensioni

Esclusioni generali dalla garanzia

Installazione di parti e/o accessori non autenticamente FOX Racing Shox
Sforzo abnorme, trascuratezza, uso eccessivo e/o improprio
Danni da incidente e/o scontro
Modifica di pezzi originali
Mancata corretta manutenzione
Danni o perdita avvenuti durante la spedizione (si raccomanda una polizza assicurativa per il trasporto con copertura totale del valore del pezzo).
Danni all'interno o all'esterno causati da scorretto instradamento del cavo, massi, urti o installazione scorretta
Cambio dell'olio o riparazioni non effettuate da FOX Racing Shox o da un Centro Assistenza Autorizzato
Solo ammortizzatore posteriore: Grippaggio spira causato da eccessivo precarico molla (due giri al massimo) se non altrimenti specificato.

Processo di applicazione della garanzia

FOX RACING SHOX offre assistenza nel giro di 48 ore che può variare.
Procurarsi un numero RA (Return Authorization, autorizzazione alla restituzione) e l'indirizzo di spedizione presso FOX Racing Shox al numero 1.800.FOX.SHOX. All'esterno degli USA, contattare il Centro Assistenza Internazionale appropriato.
Segnare chiaramente il numero RA e l'indirizzo di ritorno all'esterno dell'imballaggio e inviare a FOX Racing Shox o al Centro Assistenza Internazionale prescelto con le spese di spedizione prepagate dal mittente.
Per l'assistenza in garanzia è richiesta una prova dell'acquisto.
Allegare una descrizione del problema, i dati della bicicletta (costruttore, anno e modello), tipologia del prodotto FOX Racing Shox, rigidità della molla e indirizzo di ritorno con un numero telefonico di reperibilità durante il giorno.

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