INFORMATIONS GARANTIE
Votre amortisseur/fourche est garanti pour une durée d'un an (deux ans dans les pays membres de l'UE) à partir de la date d'achat originale du vélo ou de l'amortisseur/la fourche. Lorsque la garantie est invoquée, l'amortisseur/la fourche doit impérativement être accompagné d'une copie de la facture d'achat. La décision de faire valoir la garantie est à la seule discrétion de FOX Racing Shox. Elle couvre exclusivement les défauts dus à la main-d'œuvre et aux matériaux. La durée de la garantie et les lois peuvent varier d'un État à l'autre et/ou d'un pays à l'autre.
En outre, les joints de votre fourche sont garantis durant les 90 jours suivant la date d'achat. A l'issue de cette période de 90 jours, ils seront considérés comme des pièces ayant subi l'usure normale et ne seront plus couverts par la garantie.
Les pièces, les composants et les assemblages subissant l'usure normale ne sont pas couverts par cette garantie.
FOX Racing Shox se réserve le droit de faire valoir ou non cette garantie.
FOX Racing Shox ne saurait être tenue responsable pour les dommages subis par vous ou par tout autre personne à la suite de l'utilisation, du transport ou de tout autre usage de votre fourche/votre amortisseur ou de votre vélo. Dans l'éventualité de la rupture ou du mauvais fonctionnement de votre amortisseur/votre fourche, la responsabilité de FOX Racing Shox se limite à la réparation ou au remplacement de l'amortisseur/la fourche conformément aux termes des clauses de la garantie figurant ci-dessous.
Une maintenance régulière est indispensable pour garantir la performance et la longévité de votre amortisseur ainsi que pour être en droit d'invoquer la garantie.
Les amortisseurs DHX et DHX Air nécessitent une pression minimale de 75 psi dans la Boost Valve pour fonctionner correctement. Si un amortisseur est utilisé sur un vélo alors que la pression de la Boost Valve est inférieure à 5,15 bar, un émulsionnement se produira. La garantie offerte par FOX Racing Shox ne pourra alors pas être invoquée.
Les pièces remplacées en raison de l'usure normale et/ou d'un entretien de routine.
Les pièces subissant l'usure normale et/ou devant être régulièrement entretenues.
Les douilles.
Les fluides de suspension.
L'installation de pièces et/ou d'accessoires FOX Racing Shox qui ne sont pas authentiques.
Les contraintes anormales, les négligences, les abus et/ou l'utilisation inappropriée.
Les dommages dus à un accident et/ou à une collision.
La modification des pièces d'origine.
Le manque d'entretien approprié.
Les dommages ou perte du colis au cours du transport (nous recommandons d'assurer le colis pour la totalité de sa valeur).
Les parties intérieures et extérieures endommagées par un trajet de câble inadéquat, des pierres, des chocs ou une installation incorrecte.
Les vidanges qui ne sont pas effectuées par FOX Racing Shox ou par un centre de service après-vente agréé.
Uniquement pour les amortisseur arrière : Le coinçage du ressort en raison d'une précontrainte excessive du ressort (deux tours max.), sauf spécification contraire.
FOX Racing Shox offre une garantie de renvoi sous 48 heures, qui peut varier.
Demandez un numéro AR (autorisation de renvoi) et une adresse de renvoi à FOX Racing Shox au numéro 1.800.FOX.SHOX (800.369.7469). En dehors des États-Unis, contacter le centre de service après-vente international correspondant.
Indiquez clairement sur le paquet votre adresse et le numéro d'autorisation de renvoi qui vous a été attribué, et envoyez-le en port payé à FOX Racing Shox ou à votre centre de service après-vente international.
Pour bénéficier de la garantie, une preuve d'achat doit être présentée.
Accompagnez votre envoi d'une note d'explication décrivant le problème rencontré, le vélo utilisé (fabricant, modèle et année), le type de produit FOX et la raideur du ressort. Indiquez votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être atteint pendant la journée.
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